Медвежий угол

Объявление

Гостям видно не все, что им хотелось бы. Вывод один - нужно зарегистрироваться!

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » Медвежий угол » ЧАВО » Проблемы с удалением, переустановкой продуктов ESET


Проблемы с удалением, переустановкой продуктов ESET

Сообщений 1 страница 2 из 2

1

Как вручную удалить продукты ESET?

Перед тем, как вручную удалять  продукты ESET, попробуйте удалить стандартным методом:  меню "Пуск">  Установка и удаление программ, выберите из списка продукт ESET Smart Security 4.x или ESET NOD32 Antivirus 4.x. и нажмите "Изменить/Удалить".   Если вы продолжаете испытывать проблемы, не переустанавливается программа  или если программа  остается активной после удаления и перезагрузки, то удаление не удалось. Удаление файлов с версии 4.x требует загрузки в безопасном режиме используя ESET Uninstaller . Следуйте инструкциям ниже для загрузки и использования ESET Uninstaller чтобы вручную удалить продукты ESET. Методы ниже относятся к версиям ESET 4.x и 3.0, NOD32 v2, и EMSX (ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server).

Важно!
Во время ниже приведенных действий не пытайтесь удалить ваш продукт ESET с помощью Windows Установка и удаление программ из панели управления.

Предупреждение:
Использование ESET Uninstaller может сбросить настройки сети.

Windows Vista/Home Server/XP/2003 R2/2003/2000 (Если вы используете Windows 7, 2008 R2, или 2008, смотрите ниже.)

Windows XP/2000/2003
1. Скачать ESET Uninstaller  (500 Кб) и сохраните его на рабочем столе. Нажмите на ссылку ниже, чтобы начать загрузку.

    Скачать ESET Uninstaller

2. Перезагрузите компьютер и запустите в безопасном режиме. Во время запуска, нажимайте клавишу F8, пока дополнительные параметры не отобразятся на дисплее. Выберите Безопасный режим и нажмите клавишу ENTER. Если вы попытаетесь запустить ESET Uninstaller в нормальном режиме, это не удастся, и вылетит  "ОШИБКА!".

3. Дважды щелкните ESETUninstaller , чтобы начать процесс удаления.

4. На первом этапе командной строки будет предупреждение, нажмите на клавиатуре "Y" для подтверждения.

http://kb.eset.com/library/ESET/KB%20Team%20Only/SOLN2289/2289_1en.png
Рис. 1-1

5. Выберите продукт ESET который вы хотите удалить из списка, введя его номер и нажав ENTER. Как правило, Uninstaller находит только одну установку продукта ESET, который будет указан как номер 1.

http://kb.eset.com/library/ESET/KB%20Team%20Only/SOLN2289/2289_2en.png
Рис. 1-2

6. На третьем этапе командной строки, убедитесь, что вы правильно выбрали для удаления продукт ESET с соответствующей операционной системы и нажмите на клавиатуре "Y" для подтверждения.

http://kb.eset.com/library/ESET/KB%20Team%20Only/SOLN2289/2289_3en.png
Рис. 1-3

7. ESET Uninstaller будет работать примерно минуту, а затем предложит вам нажать любую клавишу для выхода из программы. После этого, перезагрузите компьютер в нормальном режиме.

Важно!
Деинсталлятор пишет журнал всех своих процессов в лог файл ~ ESETUninstaller.log  (находится в той же папке, где ESET Unistaller.exe) для использования в будущем.

Windows 7 / 2008 R2/2008

1. Скачайте ESET Uninstaller (500 Кб) и сохраните его на рабочем столе. Нажмите на ссылку ниже, чтобы начать загрузку.

   Скачать ESET Uninstaller

2. Перезагрузите компьютер и запустите в безопасном режиме. Во время запуска, нажимайте клавишу F8, пока дополнительные параметры не отобразятся на дисплее. Выберите Безопасный режим и нажмите клавишу ENTER. Если вы попытаетесь запустить ESET Uninstaller в нормальном режиме, это не удастся, и вылетит  "ОШИБКА!".
3. Нажмите кнопку Пуск введите CMD в нижней строке поиска и нажмите клавишу ENTER.

4. В командной строке введите cd desktop и нажмите клавишу ENTER.

5. Запустите утилиту ESET Unistaller, набрав ESETUninstaller.exe /reinst в командной строке и нажмите клавишу ENTER.

http://kb.eset.com/library/ESET/KB%20Team%20Only/SOLN2289/1-command-prompt.png
Рис. 1-4
 

6. На первом этапе командной строки будет предупреждение, нажмите на клавиатуре "Y" для подтверждения.

http://kb.eset.com/library/ESET/KB%20Team%20Only/SOLN2289/2289_1en.png
Рис. 1-5

5. На втором этапе  Uninstaller сканирует систему, выявляя установленные продукты ESET, и представляет Вам результаты в нумерованном списке. Выберите  установку которую вы хотите удалить из списка, введя его номер и нажав клавишу ENTER. Как правило, Uninstaller находит только одну установку продукта ESET, который будет указан как номер 1.

http://kb.eset.com/library/ESET/KB%20Team%20Only/SOLN2289/2289_2en.png
Рис. 1-6

6. На третьем этапе, убедитесь, что вы правильно выбрали для удаления продукт ESET с соответствующей операционной системы и нажмите на клавиатуре "Y" для подтверждения.

http://kb.eset.com/library/ESET/KB%20Team%20Only/SOLN2289/2289_3en.png
Рис. 1-7

8. ESET Uninstaller будет работать примерно минуту, а затем предложит вам нажать любую клавишу для выхода из программы. После этого, перезагрузите компьютер в нормальном режиме.

7.
Важно!
Деинсталлятор пишет журнал всех своих процессов в лог файл ~ ESETUninstaller.log  (находится в той же папке, где ESET Unistaller.exe) для использования в будущем.

ПРИМЕЧАНИЕ:
Если у вас все еще возникают проблемы с установкой, вам может потребоваться удалить драйвер "ehdrv.sys". Чтобы это сделать, читайте следующую статью.
------------------------------------------------------------
Статья переведена с официального сайта ESET. Во время перевода и написания статьи ни один переводчик, файл, клавиатура, мышь - не пострадали.
Siver.

+1

2

Как удалить драйвер ehdrv?

После удаления продукта ESET, Вам все равно придется удалить драйвер ehdrv.sys из системы вручную. Удаление этого драйвера завершает процесс удаления и предотвращает осложнения при установке продуктов ESET в будущем.

Часть 1: Удалить ehdrv.sys с вашего компьютера

1. Нажмите кнопку Пуск  Мой компьютер и перейдите в C: \ Windows \ System32 \ Drivers
 

2. В окне проводника, щелкните правой кнопкой мыши файл ehdrv.sys и выберите Удалить в контекстном меню.

http://s013.radikal.ru/i325/1103/c4/5d8e45e37f25.jpg
Рис. 2-1

ПРИМЕЧАНИЕ:
В некоторых случаях, файл ehdrv.sys  будет отображаться в папке драйверов, даже если вы его удалили. Игнорируйте его и переходите к следующему шагу.

Часть 2: Удалите ehdrv драйвер с помощью диспетчера устройств

1. Нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и выберите Свойства.
a. XP, на вкладке Оборудование нажмите кнопку Диспетчер устройств.

b. Vista / Windows 7, нажмите кнопку Диспетчер устройств в левой стороне окна.

2. В окне диспетчера устройств, нажмите кнопку Вид   Показать скрытые устройства .

http://s016.radikal.ru/i337/1103/f1/77ae4abb62d2.jpg
Рис. 2-2

3. Нажмите кнопку "+" или ">" рядом с Драйверы несамонастраеваемых устройств.

http://s58.radikal.ru/i159/1103/13/c675c0e6642a.jpg
Рис. 2-3

4. Нажмите ehdrv выделив его и нажмите кнопку Удалить

http://s43.radikal.ru/i102/1103/76/58cc5c92bbd1.jpg
Рис. 2-4

5. В окне предупреждения удаления устройства нажмите OK .

http://i020.radikal.ru/1103/68/e59508e792d2.jpg
Рис. 2-5

Теперь все следы продуктов ESET полностью удалены из вашей системы.
--------------------------------------------------

Статья переведена с официального сайта ESET. Во время перевода и написания статьи ни один переводчик, файл, клавиатура, мышь - не пострадали.
Siver.

+2





Вы здесь » Медвежий угол » ЧАВО » Проблемы с удалением, переустановкой продуктов ESET